Veel gestelde vragen over Digitale zorg
Onder treft u een overzicht van veel gestelde vragen over Digitale zorg. Zit uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op.
MijnGezondheid.net (MGn) is een online patiëntenportaal waarmee u 24/7 uw gezondheidszaken bij de huisarts of apotheek regelt, zoals afspraken maken, medicijnen bestellen en uitslagen inzien. MedGemak is de bijbehorende app op uw smartphone, waarmee u makkelijker en sneller toegang krijgt tot deze diensten
Via de website: Log in met uw DigiD. Klik op de tegel "Afspraken maken" of "Plan een afspraak". Kies uw huisarts, selecteer een beschikbare datum en tijd, vul de reden van uw komst in en bevestig de afspraak.
Via de app: Open MedGemak en log in met uw 5-cijferige pincode. Tik op "Afspraken" en volg de stappen om direct een plek te reserveren.
Let op: Eén online afspraak is bedoeld voor één medische vraag. Voor spoed of complexe zaken moet u altijd bellen.
Via de website: Klik na het inloggen op de tegel "Medicijnen bestellen" of "Mijn medicijnen". U ziet hier uw actuele medicatieoverzicht. Vink de medicijnen aan die u wilt herhalen en klik op verzenden.
Via de app: Tik op de startpagina op "Recepten" of "Medicijnen bestellen". Selecteer de gewenste medicatie uit uw lijst en rond de aanvraag af.
Status: U ontvangt een bericht (of pushnotificatie) zodra de apotheek de medicijnen heeft klaargezet.
Via de website: Kies de optie "Berichten" of "Vraag aan huisarts/apotheek" en klik op "Nieuw bericht". Kies de juiste zorgverlener, typ uw vraag en voeg eventueel een bijlage of foto toe (bijvoorbeeld bij huidklachten).
Via de app: Tik op "Berichten". Kies voor een nieuw bericht, typ uw medische vraag en verzend deze veilig.
Reactietermijn: Onze praktijk beantwoordt de vraag meestal binnen 2 werkdagen. Gebruik dit dus nooit voor spoedgevallen.
Inloggen: Log veilig in met uw DigiD (via de DigiD-app of sms-controle).
Dossier openen: Klik op de hoofdpagina op de tegel "Mijn dossier" of "Onderzoeken en uitslagen".
Uitslag selecteren: U ziet nu een overzicht van uw recente onderzoeken. Klik op de specifieke datum of het type onderzoek om de waarden te openen.
Toelichting lezen: Bij de cijfers staat vaak een referentiewaarde (wat normaal is) en een korte opmerking of toelichting van uw huisarts (bijvoorbeeld: "Uitslag is goed, geen actie nodig").
Vertraging: U ziet de uitslag pas nadat de huisarts deze heeft beoordeeld en vrijgegeven. Dit duurt meestal enkele dagen tot een week nadat uw bloed is geprikt.
Geen uitslag te zien? Als een uitslag na een week nog niet zichtbaar is, heeft de huisarts deze mogelijk nog niet verwerkt of deelt uw praktijk specifieke uitslagen niet digitaal. Neem in dat geval contact op met de assistente.
Als u technische problemen heeft of niet weet hoe de app werkt, kunt u op de volgende plekken terecht:
Online helpdesk: Bezoek de officiële MijnGezondheid.net Ondersteuningspagina. Hier vindt u veelgestelde vragen, instructievideo's en kunt u chatten met hun digitale assistent.
Komt u er echt niet uit? Bel dan de doktersassistente en vraag om hulp.